Returvarer

Definition af salgsbare varer:

Fordi vi ønsker, at du som kunde skal have den bedste oplevelse ved returnering af varer, har vi udarbejdet denne lille oversigt, som fortæller hvilke kriterier, der er gælder.


  • Varer skal være i original og intakt emballage
  • Varer skal være uden skrammer og ridser
  • Projekt eller specielfremstillede varer
  • Varer med rust eller rustdannelser
  • Varer som er i uoriginal emballage
  • Varer som er ridset eller med buler

Produkter med samme varenummer, må ikke pakkes i forskellige kasser/paller


Det er i sidste ende ACO der vurderer hvorvidt varen er i salgsbar stand eller ej.

Vejen for returnering af vare/r til ACO

Hvis du kontakter ACO for returnering af en eller flere varer, er det vigtigt at du kender processen.

Inden du sender noget retur skal der ske følgende:
• Check om dine varer opfylder kriterierne for returnering ovenfor
• Tag billeder af den/de vare/r som ønskes returneret
• Find fakturanummer på den/de vare/r som ønskes returneret
• Varer, som er ældre end 3 mdr. fra fakturadatoen, tages ikke retur
• Send en mail til vores mail info@aco.com
- Her vurderes det, med udgangspunkt i de fremsendte billeder og øvrige materiale, om der kan gives et RO nummer. (dette er ikke en garanti for at varen/varerne bliver krediteret)

Når varen/varerne kommer til ACO:
• RO nummeret skal være SYNLIGT. Hvis dette mangler eller ikke er synligt, modtages varen/varerne ikke
• Her håndterer kompetente ACO medarbejdere den/de returnerede vare/r, og vurderer, om de opfylder de krav, som er beskrevet ovenfor.
• Efter 10-14 arbejdsdage, (forventeligt) gives der besked omkring returnering eller ej
• Hvis varen/varerne kan krediteres, udarbejdes der en kreditnota, forventelig indenfor 10 arbejdsdage
• Hvis ikke varen/varerne kan returneres, gives der begrundelse for dette, og varerne vil være mulige at afhente inden for ca. 8 dage.

Vi håber, at du vil få en god oplevelse med at handle med os.